Mejorando el servicio con Dynamics NAV
En ocasiones los clientes me preguntan ¿cómo puedo saber si he acertado en la decisión de implantar un ERP?. La respuesta, en parte, es el ROI, ya que este indicador ofrece una visión financiera de la inversión, pero el cliente va un poco más allá, se refiere a ¿ha aumentado o disminuido la satisfacción de mis clientes?, ¿tienen mis empleados ahora más y mejores herramientas que antes para desarrollar su trabajo?, ¿Son más eficientes mis procesos y más consistentes las reglas de negocio?.Voy a intentar dar respuesta a estas preguntas.
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